유모바일 알뜰폰 셀프개통 문제 해결 후기 (+스트레스)

1. 알뜰폰으로 바꾸게 된 이유

엄마가 휴대폰 요금제 변경을 해달라고 하셨다. 기존에 유플러스를 이용하셨는데 데이터 6.6GB 제공, 음성통화 무제한 사용에 한 달 59,000원 요금(추가 요금 걱정 없는 데이터 59 요금제)을 내고 계셨는데 요금이 부담된다고 하셨다. 엄마의 데이터 사용량을 보니 월평균 1GB 정도밖에 사용하지 않고 계셨다. 전화도 거의 사용 안 하신다. 그래서 유플러스에서 데이터 1.5GB를 제공하는 요금제를 찾아봤는데 무려 33,000원 요금제였다. 그래서 요금이 저렴하다고 알고 있는 알뜰폰 회사 중 괜찮은 곳을 검색해 보았다. 그러다 내가 과거에 사용해 본 적 있는 유모바일이라는 알뜰폰 회사로 엄마 휴대폰 통신사를 옮겨주기로 마음먹었다.

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2. 알뜰폰 변경 시 문제 발생 및 해결

일단 유모바일 공식 홈페이지에서 유심을 신청했다. 유심을 택배 배송 신청했는데 주소를 잘못 작성해서 유심이 타지로 배송되어 버렸다. 그걸 알게 된 것은 약 5일 뒤였다. 주소에 뜬금없이 강원도가 적혀 있었다. ㅠㅠ 주소 잘못 작성한 것은 내 잘못이니 유심을 재 신청하고 기다리고 있었다. 그런데 기다리고 기다려도 유심이 새로 안 오는 것이었다. 그러다 갑자기 엄마 휴대폰이 안 됨...! 이게 무슨 일~?

그래서 결국 유모바일 고객센터로 전화를 걸었다. 고객센터 전화 연결이 어렵다는 후기가 많았지만 나는 쉽게 통화 연결이 되었다. 고객센터에 확인해 보니 재신청한 유심은 중복 신청으로 반려됐다고 한다. 말도 없이 신청이 취소돼서 엄마와 나는 전혀 모르고 있었다. 그리고 엄마 휴대폰이 갑자기 안 되는 거는 유모바일 유심칩이 택배 배송 완료 후 3일이 지나면서 자동 개통되었다는 것이다. 아... 골치 아프군. 그래서 유플러스 유심칩을 끼운 상태에서는 통신이 모두 끊겨 버렸다. 젠장...!
그렇게 엄마는 휴대폰을 2일간 사용하지 못했다. 내가 엄마랑 같이 살고 있지 않아서 빠른 조치를 하기가 어려웠다.ㅠㅠ 이틀 뒤 가까운 편의점(근처 편의점에서는 유모바일 유심칩을 안 팜...)에서 타 알뜰폰 회사 (LG헬로모바일) 유심칩을 구매해서 통신사를 변경하려고 했다. 그래서 LG헬로모바일 고객센터로 번호이동을 위해 전화(엄마 휴대폰은 전화가 안 되는 상태여서 내 휴대폰으로 전화를 걸었다.)를 했는데 이미 유모바일로 개통되어 있어 해지 후 유플러스 원복 후 재개통 되면 그때 엄마 휴대폰으로 LG헬로모바일 고객센터로 전화를 해야 한단다. 하... 머리 아픔... -_-

그래서 유모바일 고객센터로 전화해서 해지 신청을 하고, 해지 신청 후 3-4시간 뒤에 해지가 완료되었다. 그리고 유플러스 대리점으로 가서 원복 신청을 했다. 신분증 필수 지참해야 한다. 유플러스가 재개통되면 유플러스 유심칩을 꽂은 상태에서 LG헬로모바일 고객센터로 전화를 걸어 번호이동 개통 신청을 하면 된다. 그러면 3-4시간 뒤 유플러스 연결이 끊긴다. 그때 LG헬로모바일 유심칩을 꽂으면 개통이 완료된다.

유모바일 유심칩 배송 주소만 잘 적었더라면 이런 고생을 하지 않았을 텐데 일이 너무 꼬여서 골치가 아팠다. 어쨌든 해결이 됐으니 잊어야지!!!  LG헬로모바일로 바꾼 후 월 요금 7,900원에 데이터 1.5GB 제공, 통화 무제한 요금제로 바꿨다. 엄마 알뜬폰으로 바꿔주기 완료~!

 

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