헤이딜러에서 산 중고차 무료 환불 후기

지난달 차 한 대를 처분했다. 중고차를 처분하는 것은 처음이었는데 주변 사람들의 조언으로 헤이 딜러 어플로 중고차를 팔았다. 과정도 어렵지 않았고 가격도 충분히 잘 받고 팔아서 아주 만족스러운 경험이었다. 그러고 며칠 후... 급하게 중고차를 구입하게 되었다. 헤이딜러에서 중고차를 구매하면 3일 무료 환불, 1년 무료 보증, 디테일링 세차까지 해준다고 해서 마음 편하게 중고차를 질렀다.

그렇게 구입하게 된 '베라쿠르즈'. 목요일에 구입했는데 금요일 오전 11시쯤 차를 받아봤다. 남편이 유튜브에서 추천받아서 고른 차종이었다. 차 안이 조금 올드했지만 차는 잘 나가고 괜찮았는데 단종된 차종이라 자주 가는 카센터에서 왜 이런 차를 샀냐고 의아해하셨다. 결국 남편이 차를 환불하자고 했다. 1400만 원짜리 중고차를 별로 고민도 안 하고 지른다 싶었는데 결국 믿는 구석이 있어서였다. 우리는 헤이딜러에서 중고차 구매 후 단순 변심으로 환불을 했다. 구매 후 3일 동안 무료 중고차 구매 취소가 가능했다. 차를 받은 금요일부터 3일 이내 환불이 가능했는데 일요일 오후 6시까지 접수를 해야 됐다. 헤이딜러 어플 내에서 환불이나 구매 취소 버튼은 따로 없다. 고객센터로 환불 접수 전화를 하거나 상담받은 헤이딜러 매니저에게 채팅문의로 메시지를 남기면 된다.

참고로 주말에는 고객센터를 운영하지 않고, 헤이딜러 매니저가 답장이 엄청 늦으니 (처음 메시지 남기고 한 8시간 뒤에 답변이 왔음) 환불을 원할 시 빠르게 연락을 취하는 게 좋을 듯하다. 우리는 하도 답장이 안 와서 약간 똥줄 탔음... =ㅁ= 

환불 위약금은 없었고 탁송비 청구도 없었다. 기름을 가득 넣어서 환불해서 그럴지도 모르겠다. 그리고 우리는 시승 무료 주행거리인 100km를 넘기지 않았는데 넘기게 되면  초과 100km마다 약 10만 원이 부과된다고 한다.

다음에 중고차를 사게 된다면 또 헤이딜러를 이용할 것 같다. 중고차 팔 때도, 살 때도 아주 마음에 들었다. 굿굿~